Conditions Générales de vente (CGV)

Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent à toutes les ventes réalisées sur le site https://famillechouette.fr, géré par :

Créative A

SIRET : 984 908 533

Siège social : 30 Rue de la Poste

Email : contact.famillechouette@gmail.com

Responsable : Andreea Grosu

1. Produits

Famille Chouette propose des objets de décoration en tissu, entièrement réalisés à la main et personnalisables avec les prénoms de votre tribu.

Chaque création est unique et peut présenter de légères variations. Les visuels proposés sont représentatifs mais non contractuels.

2. Prix

Tous les prix affichés sur le site sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC).

Famille Chouette se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la commande.

3. Commande

La validation de la commande vaut acceptation pleine et entière des présentes CGV.

Les produits personnalisés sont fabriqués selon les informations fournies par le client.

Il est de la responsabilité du client de vérifier l’orthographe et les informations transmises.

4. Paiement

Le paiement est exigible en totalité à la commande.

Moyens de paiement acceptés :

• Carte bancaire (CB)

• Apple Pay

• Google Pay

La commande est confirmée uniquement après réception du paiement.

5. Délais de fabrication et livraison

Les produits personnalisés sont fabriqués sous 24 à 48h ouvrées.

Les livraisons sont effectuées en France et en Belgique via La Poste.

Délai indicatif de livraison : 3 à 5 jours ouvrés.

Les délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur.

6. Personnalisation et annulation

Les produits étant personnalisés, aucune modification, annulation ou retour n’est possible après validation de la commande.

Merci de vérifier attentivement toutes les informations (prénoms, couleurs, etc.) avant de valider.

7. Droit de rétractation et retours

Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne s’applique pas aux produits personnalisés.

Toutefois, si un produit arrive défectueux ou contient une erreur de personnalisation imputable à Famille Chouette, celui-ci sera remplacé ou remboursé.

Dans ce cas, Famille Chouette prend en charge les frais de retour.

8. Garanties

Les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et de vices cachés.

En cas de problème, merci de nous contacter à : contact.famillechouette@gmail.com

9. Responsabilité

Famille Chouette ne saurait être tenue responsable des retards ou impossibilités de livraison liés au transporteur ou à des cas de force majeures.

10. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.

En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute action judiciaire.

À défaut, les tribunaux compétents seront ceux du ressort du siège social de l’entreprise.